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FAQ

  • 3. 반품/교환/환불
    교환, 반품 및 환불 시 배송비는 어떻게 되나요?

    제품 불만족시, PURCELL 회원 한정 반품비 무료 혜택(본품 구매 한정)을 드리며, 비회원 환불은 반품 배송비 3,000원이 부과됩니다.

    단 고객 과실에 의해 상품이 파손, 일부 구성품이 분실된 경우 회원, 비회원 모두 배송비가 부과됩니다.

    단순 변심에 의한 제품 교환은 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.


  • 2. 반품/교환/환불
    교환,반품 및 환불 기준은 어떻게 되나요?

    PURCELL 회원 한정으로 단순 제품 불만족시에도 무료 반품 서비스를 제공합니다. (본품 구매 한정)

    비회원의 경우, 제품의 문제가 아닌 단순 변심의 경우 제품 수령일 기준 7일 이내로 교환/반품/환불 신청이 가능하며, 왕복 배송비 (6,000원)가 발생합니다.

    * 단 개봉한 상품의 경우 반품/환불이 어려울 수 있습니다.


  • 1. 반품/교환/환불
    교환,반품 및 환불 절차는 어떻게 되나요?

    교환, 반품 및 환불은 마이페이지 > 주문내역에서 직접 신청하거나, 퍼셀 고객센터를 통해 신청 가능합니다. 

    고객센터 (1833-9544) 또는 카카오 상담톡 @퍼셀로 1:1 상담 신청해주세요.


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